Signaler un problème
Si un produit reçu est incorrect, endommagé ou présente un problème, contactez ZenvyraLife dès que possible depuis la pageContact. Indiquez votre référence de commande et décrivez la situation. Des photos du colis ou du produit peuvent être demandées afin d’examiner la demande.
N’expédiez pas un produit sans avoir reçu au préalable les instructions du service client.
Examen des demandes
Chaque demande est examinée selon son motif, l’état du produit, les informations disponibles et les règles applicables. Une acceptation, un échange ou un remboursement n’est confirmé qu’après cet examen.
Lorsqu’un remboursement est accepté, sa méthode et son délai de traitement sont communiqués au client. Aucun délai fixe ni garantie générale n’est annoncé tant que la politique commerciale définitive n’a pas été validée.
Informations à finaliser
Cette page constitue un projet opérationnel de lancement et ne remplace pas un conseil juridique adapté à l’activité de la boutique.